1. Giảm tỷ lệ hoàn hàng và khiếu nại – Tối ưu hóa chi phí vận hành
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến hoàn trả hàng hóa và khiếu nại là do sản phẩm không đúng mô tả, hàng kém chất lượng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khi chất lượng hàng hóa được nâng cao – đúng như cam kết từ người bán về tính năng, xuất xứ, hình ảnh – người tiêu dùng sẽ hài lòng hơn, từ đó tỷ lệ hoàn hàng giảm mạnh. Với BEST Express, việc giảm số lượng đơn hàng bị hoàn trả đồng nghĩa với việc giảm bớt chi phí vận chuyển hai chiều, tiết kiệm nhân lực và thời gian xử lý, qua đó nâng cao hiệu suất vận hành toàn hệ thống.
2. Tăng độ tin cậy trong chuỗi giao nhận – Tạo dựng uy tín vững bền
Chất lượng sản phẩm tốt giúp hạn chế tối đa việc tranh chấp giữa người mua và người bán, cũng như những tình huống buộc đơn vị vận chuyển phải tạm dừng giao để xác minh. Khi đơn hàng được giao một cách suôn sẻ, BEST Express không chỉ thực hiện đúng vai trò là đơn vị trung gian giao nhận mà còn góp phần xây dựng niềm tin trong lòng người tiêu dùng. Niềm tin ấy không chỉ dành cho người bán hay sàn TMĐT, mà còn cho chính thương hiệu chuyển phát – một yếu tố cực kỳ quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
3. Tăng tốc độ xử lý và luân chuyển hàng hóa – Rút ngắn thời gian giao nhận
Hàng hóa chất lượng cao thường được đóng gói đồng bộ, sử dụng bao bì chắc chắn và tuân thủ các tiêu chuẩn vận chuyển. Điều này giúp việc phân loại, sắp xếp, đóng gói tại các trung tâm phân loại của BEST Express trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Không còn các bước xử lý phát sinh như kiểm tra lại, thay bao bì hay loại bỏ hàng lỗi, tốc độ xử lý đơn hàng được cải thiện rõ rệt, từ đó giúp rút ngắn thời gian giao hàng tới tay khách hàng cuối cùng.
4. Giảm thiểu rủi ro hư hỏng – Bảo vệ lợi nhuận và uy tín
Trong hoạt động logistics, việc hàng hóa bị móp méo, vỡ hỏng không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng mà còn gây tổn thất tài chính và làm suy giảm hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, khi sản phẩm đạt chuẩn chất lượng và được đóng gói đúng quy cách, rủi ro này được giảm thiểu rõ rệt. Với BEST Express, điều này đồng nghĩa với việc giảm chi phí bồi thường, hạn chế tỷ lệ đơn khiếu nại và bảo toàn lợi nhuận – một trong những mục tiêu cốt lõi của mọi doanh nghiệp vận chuyển.
5. Thắt chặt hợp tác giữa sàn TMĐT và đơn vị vận chuyển – Cùng tối ưu hệ sinh thái
Khi chất lượng hàng hóa được chuẩn hóa, các quy trình giao nhận cũng diễn ra mượt mà và nhất quán hơn. BEST Express có thể dễ dàng phối hợp với sàn TMĐT và các đối tác bán hàng để xây dựng hệ thống xử lý đơn hàng tự động, phân tích dữ liệu và dự báo nhu cầu. Sự ăn ý này không chỉ giúp giảm thiểu lỗi phát sinh mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các giải pháp logistics thông minh, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành của toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử.
6. Tăng trải nghiệm khách hàng – Thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng – Mở rộng quy mô vận hành
Người tiêu dùng hiện đại ngày càng khắt khe trong việc lựa chọn sản phẩm. Khi họ nhận được đúng hàng như kỳ vọng – chất lượng tốt, đóng gói đẹp, giao hàng nhanh – sự hài lòng sẽ trở thành động lực thúc đẩy họ tiếp tục mua sắm và giới thiệu bạn bè. Điều này kéo theo sự gia tăng về số lượng đơn hàng. BEST Express, nhờ đó, có thể tối ưu tuyến đường giao hàng, nâng cao hệ số lấp đầy xe và khai thác hiệu quả hơn mỗi kilomet di chuyển.
Sàn thương mại điện tử tăng phí, chất lượng hàng hóa được đảm báo không chỉ là yếu tố cốt lõi giúp gia tăng niềm tin của người tiêu dùng mà còn là nền tảng cho một chuỗi giao thương liền mạch và hiệu quả. Với BEST Express, việc hàng hóa trên các sàn TMĐT ngày càng được cải thiện đã tạo điều kiện để đơn vị này nâng cao năng suất, giảm thiểu rủi ro, tối ưu nguồn lực và tăng trưởng bền vững. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, đây chính là yếu tố chiến lược để giữ vững vị thế và chinh phục người tiêu dùng.
Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Đến nay, dịch vụ đã mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc với 850 bưu cục, 39 trung tâm phân loại tự động, 100.000 m2 kho bãi cùng hơn 7.500 nhân viên giao nhận, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hàng chục nghìn shop online trên toàn quốc.
Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng có thể chọn dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, vận chuyển hàng hóa BEST Cargo (FTL và LTL), chuỗi cung ứng và kho bãi thông minh BEST Supply chain.
Đăng ký tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express tại đây.
